1. Företagsuppgifter och varumärken

jabs.se, Snicken, Vi bygger Gotland och Järn AB Södertorg ägs av Järnaktiebolaget Södertorg.

Kontakt kundtjänst:
Telefon: 0498-202800
E-post: info@jabs.se

2. Konsumentkund (B2C)

Med konsumentkund avses en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet.

För konsumenter gäller bland annat lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler samt konsumentköplagen (2022:260).

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans, till exempel vid köp via jabs.se. Det finns dock flera undantag från ångerrätten. Se avsnittet Ångerrätt, retur och öppet köp.

Som konsument har du tre (3) års reklamationsrätt på varor som är felaktiga enligt konsumentköplagen. Se avsnittet Reklamation.

3. Företagskund, avtalskund och offentlig verksamhet (B2B)

Med företagskund avses företag, organisationer, föreningar, myndigheter, kommuner, regioner och andra juridiska personer som handlar för verksamhetens räkning. Detta gäller även avtalskunder.

Köp som görs av företagskund eller avtalskund är inte konsumentköp. Det innebär bland annat att reglerna om konsumenters ångerrätt enligt distansavtalslagen inte gäller, om inte annat uttryckligen har avtalats skriftligen med Järn AB Södertorg.

Företagskunder kan erbjudas betalning i checkout via faktura genom Billie eller genom kortbetalning. Vilka betalningsalternativ som visas kan bero på teknisk tillgänglighet, kreditprövning, kundtyp och vald order.

Befintliga avtalskunder kan även faktureras enligt separat kundavtal och gällande fakturavillkor.

Företagskunder ansvarar för att kontrollera orderbekräftelse, leveransadress, kontaktuppgifter, priser, artikelinformation, antal och leveransvillkor. Eventuella fel eller avvikelser ska meddelas Järn AB Södertorg utan dröjsmål.

Returer från företagskund godkänns endast efter överenskommelse. Beställningsvaror, specialbeställningar, kundanpassade varor, kapat material och varor som inte lagerförs normalt tas inte i retur om inte annat har avtalats.

4. Betalning

Vid beställning av varor från jabs.se har du som kund en betalningsskyldighet. När du bekräftar ditt köp i kassan accepterar du att köpet innebär ett betalningsansvar.

Konsumentkund

För konsumentkunder används Klarna Checkout där tillgängliga betalningsalternativ visas och hanteras av Klarna.

Betalningsalternativ kan exempelvis vara:

• kortbetalning,
• direktbetalning via bank,
• Swish,
• faktura via Klarna,
• delbetalning via Klarna.

Vilka betalningsalternativ som visas bestäms av Klarna och kan påverkas av Klarnas riskbedömning.

Kortbetalningar hanteras av Klarna. Om din bank kräver 3-D Secure, exempelvis via BankID, SMS, bankdosa eller annan verifiering, måste verifieringen slutföras för att köpet ska kunna genomföras.

Vid frågor som rör betalning via Klarna hänvisar vi till Klarna: 08-120 120 10 eller www.klarna.se.

Företagskund

Företagskunder kan erbjudas betalning i checkout via faktura genom Billie eller genom kortbetalning. Fakturaköp kan kräva kreditprövning och godkännande av betalningsleverantören.

Vid frågor som rör betalning genom Billie hänvisas kunden till den information som visas i checkout, på fakturan eller från Billie.

Avtalskund

Avtalskunder kan faktureras enligt gällande kundavtal och fakturavillkor. Om avtalskund använder checkout gäller de betalningsalternativ och villkor som visas i checkout.

5. Priser

Priser på jabs.se visas inklusive eller exklusive moms beroende på kundtyp, inloggningsstatus och inställningar för kundkontot.

För konsumentkunder visas priser normalt inklusive moms. För avtalskunder och företagskunder kan priser visas exklusive moms.

Järn AB Södertorg reserverar sig för prisändringar, felskrivningar, bildfel, tekniska fel, felaktig produktinformation och felaktig lagerstatus.

6. Frakt, orderplockning och Gotland

Uppgifter om frakt-, emballage- och orderplockningsavgifter visas på jabs.se innan köpet slutförs.

Alla våra butiker ligger på Gotland och frakt sker i regel från Gotland. Det innebär att fraktkostnader, leveranstider, transportupplägg och tillgängliga leveranssätt kan påverkas av färjetrafik, speditörernas tariffer, väder, helgdagar, högsäsong, transportkapacitet och andra förhållanden som är särskilt relevanta för transporter till och från Gotland.

För skrymmande, tunga, långa, ömtåliga eller farliga varor kan särskilda fraktvillkor, emballagekrav eller transportkostnader gälla.

Vissa varor kan av transportskäl kräva särskild hantering, till exempel långa byggvaror, takstolar, virke, skivmaterial, stål, järn, färg, kemikalier, fryskänsliga produkter eller andra produkter som kräver anpassad lastning, lossning eller förvaring.

7. Leverans

Vid beställning av varor via jabs.se varierar leveranstiden beroende på lagerhållning, leverantör, transportväg och vald leveransmetod. Preliminärt leveransdatum meddelas via e-post, SMS eller telefon.

Leveransdatum är preliminära. Boka inte hantverkare eller andra arbeten innan leverans har skett och du har kontrollerat att godset är korrekt, komplett och oskadat. Järn AB Södertorg ersätter inte kostnader för hantverkare, stillestånd, arbetskostnader eller följdkostnader som uppstår på grund av försening, transportskada, restnotering eller felaktig leverans, om inte annat följer av tvingande lag.

Avisering

För att din order ska kunna levereras måste du vara kontaktbar via telefon, SMS eller e-post när Järn AB Södertorg eller speditör kontaktar dig med leveransinformation. Kunden ansvarar för att lämnade kontaktuppgifter är korrekta.

Körbar väg och avlastning

För alla leveranser gäller transport fram till adressen på körbar väg, om inte annat har avtalats. Med körbar väg avses väg som är farbar för aktuellt transportfordon.

Vid avlastning ska mottagaren kontrollera godset och kvittera leveransen. Speditör ställer inte av gods utan kvittens av kund eller annan ansvarig mottagare, om inte detta har avtalats i förväg.

Kunden ansvarar för att det finns tillräcklig framkomlighet, lossningsplats och möjlighet att ta emot godset. För tunga, långa eller skrymmande varor kan kunden behöva ordna egen hjälp, truck, maskin eller annan utrustning för lossning om detta inte ingår i leveransen.

Vid leverans av fryskänsliga produkter är det särskilt viktigt att mottagaren tar emot godset och placerar varorna i uppvärmt utrymme. Garantier eller reklamationsrätt kan påverkas om produkten skadas genom felaktig förvaring efter leverans.

Hämta i butik

Vid leveransalternativet "Hämta i butik" ska varor hämtas inom 7 dagar från att kunden aviserats om att varorna finns att hämta, om inte annat har avtalats. Efter 7 dagar kan varorna komma att returneras eller återföras till lager och kostnader kan tillkomma.

Ej uthämtad eller ej mottagen beställning

Om du inte tar emot leveransen eller inte hämtar ut din vara vid speditörens uthämtningscentral inom angiven tid kan leveransen returneras. Kunden ansvarar då för returfrakt och eventuella övriga kostnader som uppstår.

Leveransförseningar, delleveranser och restnoteringar

Om leveransförsening uppkommer informerar vi dig så snart som möjligt och lämnar en ny uppskattad leveranstid.

En order kan i vissa fall delas upp i delleveranser eller restnoteras. Eventuella tillkommande kostnader eller ändringar i leveransupplägg meddelas innan de genomförs.

8. Transportskador och ej komplett leverans

Vid mottagandet ska kunden kontrollera att godset är oskadat och att antal kollin stämmer med leveransen.

Synliga transportskador, saknade kollin eller andra avvikelser ska anmälas direkt till speditören vid mottagandet och antecknas på fraktsedeln innan leveransen kvitteras. Kontakta därefter Järn AB Södertorgs kundtjänst på 0498-202800 eller info@jabs.se.

Dolda transportskador ska anmälas till Järn AB Södertorg så snart de upptäcks och senast inom 7 dagar från mottagandet.

Den skadade produkten och emballaget ska sparas och får inte användas, kastas eller förstöras innan ärendet är utrett, eftersom transportör eller leverantör kan behöva besikta godset.

9. Reklamation

Konsumentkund

Som konsument har du tre (3) års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Reklamation ska göras inom skälig tid från att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts.

Vid godkänd reklamation åtgärdar Järn AB Södertorg felet enligt gällande lag. Det kan exempelvis ske genom avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller återbetalning, beroende på felets art och vad som är möjligt i det enskilda fallet.

Företagskund och avtalskund

Företagskunder och avtalskunder ska reklamera fel eller avvikelse utan dröjsmål efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts. Reklamationer hanteras enligt tillämplig köplag, branschpraxis och eventuella separata avtal mellan parterna.

Så reklamerar du

Kontakta kundtjänst på 0498-202800 eller info@jabs.se. Ange ordernummer, artikelnummer, beskrivning av felet och bifoga gärna bilder.

10. Ångerrätt, retur och öppet köp

Konsumentkund

Som konsument har du normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan, utan att behöva ange någon anledning.

Så utövar du din ångerrätt

Du kan meddela oss att du vill ångra ditt köp på något av följande sätt:

• via sidan Ångra köp,
• via e-post till info@jabs.se,
• eller genom att kontakta kundtjänst på 0498-202800.

Meddelandet om ånger ska lämnas inom 14 dagar från att du mottagit varan. Varan ska därefter returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att du meddelade oss att du vill ångra köpet.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för varor eller tjänster som omfattas av lagstadgade undantag, till exempel:

• beställningsvaror och specialbeställningar som köps in särskilt för din beställning,
• varor som tillverkas enligt dina anvisningar eller har en tydlig personlig prägel,
• takstolar, stugor, dörrar, fönster, garageportar och liknande byggvaror som beställs eller tillverkas särskilt,
• kapat material, till exempel kapat virke, kapat järn, kapat stål, skivmaterial eller andra varor som anpassats efter din beställning,
• virke och andra byggmaterial där varan på grund av art, hantering, kapning, mått, kvalitetssortering eller särskild beställning inte kan återtas som standardlager,
• varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla,
• varor med bruten försegling som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras,
• tjänster som har fullgjorts efter ditt uttryckliga samtycke till att arbetet påbörjas och du godkänt att ångerrätten går förlorad när tjänsten är slutförd.

Returvillkor vid ångerrätt

• Kunden står för returfrakten till Järn AB Södertorg.
• Kunden ansvarar för varan under returtransporten.
• Varan ska vara komplett och bör skickas tillbaka i originalförpackning eller annan skyddande förpackning.
• Om varan har hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion kan kunden bli skyldig att ersätta värdeminskning.
• Retur får inte skickas utan kontakt med kundtjänst om varan är tung, skrymmande, farlig, ömtålig eller kräver särskild transport.

Återbetalning

Vid godkänd ångerrätt återbetalar vi beloppet enligt gällande lag. Återbetalning kan hållas inne tills vi har mottagit varan i retur eller tills kunden har visat att varan har skickats tillbaka.

Företagskund och avtalskund

Företagskunder och avtalskunder har ingen lagstadgad ångerrätt enligt distansavtalslagen. Retur, byte eller kreditering sker endast efter särskild överenskommelse med Järn AB Södertorg.

11. Makulering

Vill du makulera din order? Använd sidan Ångra köp eller kontakta kundtjänst på 0498-202800 eller info@jabs.se.

Makulering är möjlig så länge godset inte har lämnat vårt lager, vår butik eller vår leverantör. Har varan redan skickats hanteras ärendet som retur eller reklamation, beroende på ärendets art och kundtyp.

Beställningsvaror, specialbeställningar och kundanpassade varor kan normalt inte makuleras efter att inköp, produktion, kapning, bearbetning eller annan anpassning har påbörjats.

12. Avtal, lagerstatus och felaktig information

Försäljning sker endast till myndig person över 18 år eller till behörig företrädare för företag, organisation eller annan juridisk person.

När du har lagt din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som du angivit vid beställningen.

Om felaktigheter i leveranstid, lagerstatus, pris, produktinformation eller andra omständigheter uppstår, förbehåller sig Järn AB Södertorg rätten att korrigera detta. Vid väsentliga ändringar kontaktar vi kunden. Kunden har då rätt att ändra eller avbeställa ordern, om inte varan redan är en bindande beställningsvara, specialbeställning eller kundanpassad vara där avbeställning inte längre är möjlig.

Järn AB Södertorg reserverar sig för bildfel, skrivfel, tekniska fel, felaktiga priser, felaktig lagerstatus och felaktig produktinformation. Lagerstatus på jabs.se är preliminär och kan påverkas av butikslager, leverantörslager, manuella justeringar, pågående försäljning eller tekniska synkroniseringar.

13. Garantier

I Järn AB Södertorgs webbshop gäller samma garantier som vid köp i butik. Garantier kan variera beroende på produkt, tillverkare och leverantör.

Garanti gäller enligt de villkor som lämnas av tillverkaren eller leverantören. Garanti omfattar normalt inte fel som beror på felaktig montering, felaktig användning, bristande underhåll, normalt slitage, yttre åverkan, frost, fukt, kemikalier, felaktig förvaring eller annan hantering som strider mot produktens anvisningar.

Garanti påverkar inte konsumentens lagstadgade reklamationsrätt.

14. Personuppgifter och dataskydd (GDPR)

Järn AB Södertorg är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter vi samlar in i samband med din beställning. Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och svensk kompletterande dataskyddslagstiftning.

I samband med registrering och beställning kan du lämna personuppgifter såsom namn, adress, e-postadress och telefonnummer. Vi behandlar dessa uppgifter för att hantera beställning, betalning, leverans, avisering, kundservice, reklamationer och garantiärenden.

Den rättsliga grunden för behandlingen är normalt fullgörande av avtal, rättslig förpliktelse eller berättigat intresse. Vi sparar uppgifter så länge det krävs enligt tillämplig lag, exempelvis bokföringslagen, och så länge det behövs för att hantera reklamationer, garantiärenden och kundservice.

Du har enligt dataskyddsförordningen rätt att:

• begära tillgång till dina personuppgifter,
• begära rättelse av felaktiga uppgifter,
• begära radering av dina uppgifter under vissa förutsättningar,
• invända mot viss behandling,
• begära begränsning av behandlingen,
• begära dataportabilitet.

Järn AB Södertorg lämnar inte ut personuppgifter utan stöd i lag, avtal eller samtycke. Uppgifter kan lämnas till exempelvis betalningsleverantör, transportör, IT-leverantör eller myndighet när det är nödvändigt för att fullgöra avtal eller rättslig skyldighet.

För frågor om personuppgifter eller för att utöva dina rättigheter, kontakta: andring@jabs.se.

Dataskyddsansvarig på Järn AB Södertorg är Philip Bergström, IT-ansvarig. Kontakt sker via Järn AB Södertorgs växel 0498-202800 eller via e-post till philip.bergstrom@jabs.se.

Du har rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt. Mer information finns på www.imy.se.

15. Nyhetsbrev och SMS

Vi skickar nyhetsbrev och SMS endast när vi har viktiga nyheter, erbjudanden eller uppdateringar att dela och endast om du har gett ditt samtycke eller om annan laglig grund finns.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke och avsluta prenumerationen genom att följa avregistreringslänken i utskicket eller genom att kontakta oss på info@jabs.se.

16. Force majeure

Järn AB Södertorg ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra sina åtaganden om detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Exempel på sådana omständigheter är myndighetsbeslut, krig, strejk, lockout, naturhändelser, brand, översvämning, extrema väderförhållanden, pandemi, störningar i färjetrafik, störningar hos leverantör eller transportör, elavbrott, IT-störningar eller andra liknande händelser.

17. Tvistlösning

Konsumentkund

Vid tvist som gäller köp av varor från oss rekommenderar vi att du i första hand kontaktar vår kundtjänst. Om vi inte kan lösa tvisten kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se.

Du kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: https://ec.europa.eu/odr.

Företagskund och avtalskund

Tvist mellan Järn AB Södertorg och företagskund eller avtalskund ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna. Om tvisten inte kan lösas ska den avgöras enligt svensk lag av svensk allmän domstol, om inte annat har avtalats skriftligen.

18. Tillämplig lag

Svensk lag tillämpas på dessa köpvillkor och på avtal som ingås mellan kund och Järn AB Södertorg.